Support ohne Kristallkugel

Eure Mission: führt ein kurzes Kundengespräch und sammelt Fakten, bevor ihr irgendetwas wild anklickt.

🤖 AIRI begleitet euch: Eine Gruppe, flexible Teilnehmerzahl. Verteilt die Rollen Kundschaft, Support, Beobachtung und Mitschrift. Wer früher fertig ist, wird Helfer/in – kein Mensch sitzt im digitalen Wartezimmer.

So geht ihr vor

  1. Fragt: Was genau funktioniert nicht? Seit wann? Was wurde verändert?
  2. Wiederholt das Problem mit eigenen Worten.
  3. Prüft harmlose Grundlagen: Strom, Kabel, Anzeige, richtige Auswahl.
  4. Notiert Lösung oder nächsten sicheren Test.
🎯 Mini-Challenge: Kein Satz darf mit „Mach einfach Neustart“ beginnen.
Ich hänge fest – AIRI-Hinweis

Erst verstehen, dann handeln – ein guter Supportfall ist ein Krimi mit Beweisen.

Fertig, wenn … Problem, Rückfragen und nächster Schritt in einem Mini-Ticket stehen.

Stärkenblitz: Was konntest du heute besonders gut – erklären, gestalten, prüfen, organisieren oder ruhig bleiben, als die Technik kurz Theater spielte?

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